+48 22 125 97 72Malta MGA/B2C/447/2017
PL · PLN
Doggy CasinoTWÓJ WIERNY TOWARZYSZ GIER
WszystkieDodaj środkiDołączRozpocznij gręLogowanieZgarnij bonusWypłata
LogujRejestracjaNagrodyAplikacjeRecenzje
Doggy Casino: kontakt

Zanim napiszesz: kontakt z Doggy Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 125 97 72 albo otwórz czat — wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalna wpłata 17 zł
Wypłacono dziś
421 597 zł
2 794 Graczy online
Malta Gaming Authority MGA/B2C/447/2017, audyt BMM Testlabs i GLI
Średni czas wypłaty 21 minut, do 79 000 zł na transakcję
Szyfrowanie 128-bit SSL, spółka C-97070 zarejestrowana na Malcie
Kanały Doggy Casino

Gdy chcesz porozmawiać z konsultantem

Po tej sekcji wiesz, który kanał da najszybszą odpowiedź na Twoje pytanie.

Rozmowa bez kolejki
Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna i chcesz potwierdzenia od razu; konsultant odpowiada zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
E-mail zamiast czatu
Wiadomość na [email protected] wybierasz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub przesłania zrzutów ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.
Napisz wiadomość
Doggy Casino przez telefon
Telefon pod numerem +48 22 125 97 72 (czas środkowoeuropejski) sprawdza się, gdy chcesz wyjaśnić sprawę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty.
Zadzwoń
Gdy dzwonisz z Polski

Sprawdź, jak kontaktować się z Polski

Po tej sekcji znasz polski numer, strefę czasu, języki wsparcia oraz nadzór nad operatorem.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 125 97 72
Strefa czasuCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/447/2017

Pomoc w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zbierz dane, zanim wybierzesz kanał kontaktu

Zwykle wystarczy pięć rzeczy, które i tak masz w skrzynce i w aplikacji banku.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer konta lub identyfikator gracza
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Data i godzina zdarzenia w CET
  • Krótki opis sprawy jednym zdaniem
Gdy szukasz adresu

Wybierz adres działu i pisz tam

Ta sekcja usuwa obawę, że wiadomość trafi do niewłaściwej kolejki i będzie czekać dłużej.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i prywatność[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Gdy liczysz minuty

Doggy Casino odpowiada o każdej porze

Po tej tabeli wybierzesz kanał pod swój czas oczekiwania i porę dnia.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 125 97 72
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Doggy Casino wskazuje miejsca pomocy

Wieczorem łatwo stracić rachubę czasu. Gdy gra wymyka się spod kontroli, pomagają organizacje zewnętrzne: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Doggy Casino nie zastępuje ich pracy, ale wskazuje je jako miejsca pierwszego kontaktu.

Anonimowi Hazardziści. Grono osób z podobnym doświadczeniem daje anonimowe wsparcie w grupie i podpowiada, jak ograniczyć granie.

Monar. Specjaliści prowadzą terapię uzależnień od hazardu i rozmawiają o planie powrotu do codzienności.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na listę blokuje dostęp do legalnych kasyn w Polsce, a wykreślenie wymaga czasu i wniosku.

Zobacz więcej
Reklamacje

Gdy odpowiedź nie wystarcza, zaczyna się reklamacja

Ten blok porządkuje kolejność odwołań, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie zamyka sprawy.

Co warto dopisać do zgłoszenia?
Rano po zdarzeniu opisz je obsłudze na czacie lub mailem, podając datę, kwotę i numer transakcji. Zgłoszenie trafia do reklamacji z twoim opisem.
Numer zgłoszenia do zachowania
W ciągu czterech godzin dostajesz odpowiedź z numerem zgłoszenia i ustaleniem, co dalej. Zachowaj tę wiadomość, bo powołasz się na nią w kolejnym kroku.
Czego brakuje w uzasadnieniu?
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje w uzasadnieniu. Sprawa wraca do obsługi z twoimi uwagami.
Odwołanie poza kasynem
Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/447/2017. Zachowaj korespondencję jako dowód w sprawie.
Pytania i odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi o wsparciu

Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi bez pisania do obsługi.

rejestracjaJak zamknąć konto w Doggy Casino?+
Zamknięcie konta uruchamia się na twoją wyraźną prośbę, wysłaną z adresu e-mail przypisanego do profilu. Jeśli masz saldo, wypłacimy je przed zamknięciem, a wcześniej warto dokończyć weryfikację, która trwa do czterdziestu siedmiu godzin. Skasowanie konta nie usuwa historii transakcji, bo prawo wymaga jej przechowywania.
rejestracjaDlaczego wsparcie działa też w nocy i w weekendy?+
Obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Dyżur liczy się według czasu środkowoeuropejskiego, więc godzina w Polsce to godzina pracy wsparcia. Najszybciej odpowiedź wraca na czacie, zwykle w trzy minuty, a telefon odbiera się w ciągu minuty.
rejestracjaKiedy dostanę odpowiedź w sprawie danych osobowych?+
Wniosek o kopię danych wysyłasz na adres [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu miesiąca od potwierdzenia tożsamości. Usunięcie danych realizujemy w tym samym trybie, chyba że przepisy każą nam zachować część zapisów. Napisz z adresu przypisanego do konta, żebyśmy wiedzieli, kogo dotyczy sprawa.
rejestracjaCzy mogę dostać pomoc bez podawania hasła?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i imię oraz nazwisko z profilu. Hasła nie podajemy i nigdy o nie pytamy, więc jeśli ktoś o nie prosi, nie jest to nasza obsługa. Przy sprawie płatności przygotuj numer ostatniej transakcji oraz kwotę w złotych.
rejestracjaDlaczego obsługa odpowiada w kilku językach?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc polski gracz nie musi tłumaczyć sprawy. Zespół pracuje non stop, dlatego język wybierasz przy pierwszym kontakcie, a nie według grafiku. Jeśli wolisz pisać, e-mail również przyjmujemy w tych czterech językach.
rejestracjaDlaczego licencja jest maltańska, a nie polska?+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/447/2017, więc podlega nam prawo Malty i nadzór tego regulatora. Numer i nazwę organu podajemy w stopce oraz w regulaminie, żebyś mógł je sprawdzić. Skargę składasz najpierw do nas, a gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje cię, możesz zwrócić się do regulatora.
Sześć danych operatora

Dane podmiotu prowadzącego serwis

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed wpłatą albo zgłoszeniem sprawy.

Spółka

Nazwa prawnaDoggy Casino Ltd.
Numer rejestrowyC-97070 (Malta)
Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/447/2017

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się z polityką cookie.